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Sauf indication contraire, notre politique de confidentialité actuelle s'applique à toutes les informations que vous avez volontairement enregistrées dans le système concernant vous et votre compte.

Nous vous prions de bien vouloir examiner attentivement les questions suivantes concernant le paiement et l'annulation de la commande :

Pour les achats effectués par mandat postal ou TEF, le délai de traitement des commandes n'est pas le moment où la commande est passée sur le site Web, mais après que le virement ou le TEF que vous effectuez s'affiche dans les comptes de l'entreprise.

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Pour les commandes passées par virement, les commandes non transférées au plus tard dans les 5 jours ouvrés sont automatiquement annulées par le système.

Pour les commandes passées par carte de crédit, si vous souhaitez que votre commande soit annulée, vous pouvez joindre notre chargé de clientèle en appelant le +90 (537) 594 95 22 jusqu'à 15h00 au plus tard et annuler votre commande avant l'expédition de votre commande.

Toutes les commandes sont expédiées avec une facture de livraison comme l'exige la loi.

Pour des questions et des problèmes concernant votre commande, vous pouvez nous contacter par e-mail ou en appelant le +90 (537) 594 95 22.

Que dois-je savoir sur la garantie et le retour de produit ?
"Mono Uomo". Pour que le produit que vous avez acheté sur le site Web soit conforme aux conditions de retour, le produit doit être considéré comme un "bien défectueux". Il faut savoir que le produit ne sera pas considéré comme "bien défectueux" si les conditions d'utilisation précisées sur la livraison du produit et les instructions figurant dans les notices du produit ne sont pas respectées.

Les demandes de remboursement découlant de raisons telles que le non-respect des conditions d'utilisation, l'utilisation non conforme aux instructions du manuel d'utilisation ne sont pas acceptées.

Veuillez prêter attention aux problèmes suivants concernant le ou les produits que vous avez achetés :

Conformément à notre sensibilité à la satisfaction du client et aux lois applicables, vous pouvez retourner le ou les produits que vous avez achetés dans un délai de sept (7) jours en indiquant le motif.

Les retours de produits ayant été ouverts et/ou utilisés et/ou détruits ne sont pas acceptés.

Vous ne devez envoyer le produit à retourner qu'avec la société de transport avec laquelle nous avons contracté. Les produits envoyés par une autre société de transport ne seront pas remboursés.

Le retour du produit doit être effectué avec l'emballage d'origine et les copies de facture émises.

 

Adresse de retour du produit :
Semerciler Mahallesi Eski Hal Cad. Non : 10 Adapazarı / Sakarya.
Après avoir reçu le produit que vous avez commandé, vous pouvez envoyer un message au représentant du service clientèle à partir de l'adresse e-mail ou nous appeler au +90 (537) 594 95 22 pour toute question que vous souhaitez poser sur le retour du produit.

Comment rembourser ? Quelles sont les conditions?
Si les produits qui parviennent à notre service technique (comme indiqué dans l'article ci-dessus) nous sont envoyés conformément aux conditions de retour, le remboursement du montant du produit sera traité le jour où le produit nous sera livré.

Le délai de réflexion du remboursement sur votre compte est à l'initiative de votre banque. Le remboursement des paiements effectués par mandat postal au stade de l'achat est répercuté sur le compte client sous 1 semaine au plus tard.

Si le paiement de la cargaison est couvert par notre société lors de la livraison du produit, le montant de la cargaison sera déduit lors du remboursement.

Nos coordonnées
Pour d'autres questions que vous souhaitez poser, vous pouvez nous contacter à partir des informations d'adresse suivantes ou des numéros de téléphone spécifiés :

Sakarya Ozel Giyim Teks. Et Ins. Tic. En chantant. LTD. Sti.
Semerciler Mahallesi Eski Hal Cad. Non : 10 Adapazari / Sakarya
Tél : +90 (537) 594 95 22
Courriel : info@monouomo.com

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